AWWA IMT98027
績效衡量：如果你不知道什么是“OK” 你怎么知道你是否做得好？

Performance Measurement: How Do You Know If You're Doing OK If You Don't Know What OK IS?

標準號

AWWA IMT98027

發(fā)布

1970年

發(fā)布單位

SCC

當(dāng)前最新

AWWA IMT98027

 

 

適用范圍

本文討論了水務(wù)公司的績效評估以及如何通過績效評估來保持與用戶群體的良好關(guān)系、規(guī)劃預(yù)算和員工薪酬。本文描述了績效評估的三個原則。第一個原則列出了評估績效時需要考慮的幾個不同點：定量指標；定性指標；成本指標；及時性指標；客戶滿意度指標；以及員工滿意度指標。第二個原則指出績效評估應(yīng)該是改進的工具；第三個原則討論了績效評估應(yīng)該如何衡量用戶關(guān)心的事項。本文還提供了案例研究。

專題

AWWA IMT98027相似標準