GB/T 41474-2022
設施管理 運作與維護指南
Facility management—Guidance on operation and maintenance
GBT41474-2022, GB41474-2022
- 標準號
- GB/T 41474-2022
- 別名
- GBT41474-2022, GB41474-2022
- 發布
- 2022年
- 總頁數
- 32頁
- 發布單位
- 國家市場監督管理總局、中國國家標準化管理委員會
- 當前最新
- GB/T 41474-2022
- 引用標準
- GB/T 36688
- 適用范圍
- 本文件給出了設施管理運作與維護的總體原則,并對策劃、實施、檢查與評價、改進過程給出了指南。 本文件適用于各類組織的設施管理運作與維護活動。
| 術語 | 描述 |
|---|---|
| 設施管理 facilities management | 在建筑環境內整合人員、場所、過程,并以改善人們生活質量、提高核心業務生產力為目的的組織職能 |
| 內部服務供應 internal service provision | 由需求組織所聘員工完成的服務的交付和管理 |
| 外包 outsourcing | 安排外部組織來執行組織的部分功能或過程。 注:外部組織在管理體系的范圍之外,盡管外包的功能或過程仍在此范圍之內 |
| 需要 need | 來自于需求組織的、對于促使實現核心目的和關鍵目標所必需的具體或抽象的期望 |
| 要求 requirement | 明示的、通常隱含的或必須履行的需要或期望。 注1:“通常隱含”是指組織和相關方的慣例或普遍做法,所考慮的需要或期望是不言而喻的。 注2:規定要求是經明示的要求,例如在文件化信息中的要求 |
| 服務水平協議 service level agreement; SLA | 需求組織和服務供應商之間就服務交付的績效、測量和條件所約定的文件 |
| 關鍵績效指標 key performance indicator; KPI | 為績效考評提供必不可少信息的度量參數 |
| 核心業務 core business | 實現需要的實體 |
| 資產 asset | 對組織有潛在價值或實際價值的物品、事物或實體 |
| 設施 facility | 通過建造、安裝或構建來服務實體需要的資產集合 |